سياسة الاستبدال والاسترجاع
صفحة الاسترجاع والاستبدال
في Darcom، نحرص على رضا عملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن المنتجات التي تم شراؤها، يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال وفقًا للسياسات التالية:
1. شروط الاسترجاع والاستبدال
- يمكن للعميل استرجاع أو استبدال المنتج في حال وجود خلل أو عيب في المنتج، أو في حال عدم تطابق المنتج مع الوصف.
- يجب أن تتم عملية الاسترجاع أو الاستبدال خلال فترة من ١ إلى٣ ايام من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبواته الأصلية مع كافة الملحقات.
•تنتهي مسوؤلية المتجر عند تسليم المنتج لشركة الشحن
•المتجر غير مسوؤل عن اي ضرر ينتج من شركات الشحن
2. استرجاع الأموال
في حال تم قبول طلب الاسترجاع، سيتم إعادة المبلغ المدفوع إلى حساب العميل بنفس طريقة الدفع التي تم استخدامها عند الشراء. قد يستغرق ذلك من 5 إلى 10 أيام عمل.
3. تكاليف الشحن
- في حال الاسترجاع بسبب عيب في المنتج أو خطأ من جانبنا، يتحمل متجر Darcom تكاليف الشحن.
- في حال الاسترجاع لأي سبب آخر، يتحمل العميل تكاليف الشحن.
4. عملية الاستبدال
إذا كان المنتج معيبًا أو غير مطابق للوصف، يمكنك استبداله بنفس المنتج أو بمنتج آخر حسب رغبتك بشرط ابلاغنا في خلال يومان و سيتم إرسال المنتج البديل بعد استلامنا للمنتج المرتجع.
5. كيفية تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال
يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الواتس اب لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال. سنقوم بتوفير إرشادات دقيقة حول كيفية إعادة المنتج.
نحن في Darcom نعمل جاهدين لضمان رضاكم التام وتقديم أفضل خدمة لكم في جميع مراحل التسوق.